Гарантия на часы, изготовленные на заказ, такая же, как и на обычные часы?
Да. Во-первых, у нас есть специализированный отдел контроля качества, и 100% всех товаров проходят полную проверку перед отправкой, чтобы гарантировать качество продукции с самого начала. На наши часы, изготовленные на заказ, распространяется официальная гарантия сроком от 1 до 2 лет с даты покупки, при этом конкретный срок может немного варьироваться в зависимости от модели часов и типа механизма (вы можете уточнить точный срок гарантии в руководстве пользователя или у нашей службы поддержки клиентов).
Для часов, изготовленных на заказ: гарантия на весь часовой механизм составляет 1 год.
На механизм с момента поставки предоставляется 2-летняя гарантия.
В течение гарантийного периода:
Мы бесплатно отремонтируем неисправные детали.
Мы покроем 50% расходов на доставку, понесенных в связи с послепродажным обслуживанием.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на проблемы, вызванные производственными дефектами или недостатками качества (повреждения, не связанные с действиями человека):
1. Неисправности механизма: Сюда входят основные проблемы с производительностью, такие как неточное отображение времени, внезапные остановки, сбои автоматического завода или неисправности дополнительных функций (например, даты, хронографа), не вызванные неправильным использованием.
2. Повреждения корпуса и ремешка, не вызванные действиями пользователя:
① Что касается корпусов часов: повреждения, такие как непреднамеренное ослабление креплений, коррозия металлических деталей (при нормальных условиях эксплуатации) или растрескивание керамических корпусов из-за дефектов материала.
② Что касается ремешков: естественное отслоение швов натуральной кожаной лямки или поломка металлических ремешков из-за структурных дефектов (за исключением износа при ежедневном использовании).
На что гарантия НЕ распространяется
Обратите внимание, что гарантия не распространяется на изделия, изготовленные на заказ, и на детали, а также на повреждения, вызванные человеческим фактором.
1. Проблемы, связанные с индивидуальными особенностями процесса: Гарантия не распространяется на износ, выцветание или деформацию персонализированных элементов, таких как гравировка, тиснение, печатные логотипы или циферблаты с индивидуальной росписью. Это расходные материалы, подверженные воздействию длительного использования и факторов окружающей среды.
2. Повреждения, вызванные неправильным использованием или человеческим фактором:
① Физические повреждения в результате случайных падений, столкновений или царапин.
② Повреждения, вызванные контактом с химическими веществами (например, духами, моющими средствами), экстремальными температурами или погружением в воду сверх допустимой водонепроницаемости часов.
③ Износ в результате ежедневного использования, например, старение ремешка, царапины на поверхности часов или разрядка батареи (для кварцевых часов).
3. Несанкционированные модификации или ремонт: Если часы, изготовленные на заказ, разобраны, модифицированы или отремонтированы неофициальными специалистами, гарантия аннулируется.
Примечания к гарантийному обслуживанию
Для обращения за гарантийным обслуживанием предоставьте оригинал чека о покупке и гарантийный талон с действующей печатью.
Мы рекомендуем вести учет ваших требований к индивидуальной настройке, чтобы ускорить обработку запросов послепродажного обслуживания.
