هل ضمان الساعات المصممة حسب الطلب هو نفسه ضمان الساعات العادية؟

نعم. أولاً، لدينا قسم متخصص لمراقبة الجودة، حيث تخضع جميع المنتجات لفحص شامل قبل الشحن لضمان جودتها من المصدر. تتمتع ساعاتنا المصممة حسب الطلب بضمان رسمي لمدة تتراوح بين سنة وسنتين من تاريخ الشراء، مع اختلاف المدة قليلاً حسب طراز الساعة ونوع الحركة (يمكنك التأكد من مدة الضمان الدقيقة من خلال دليل المنتج أو فريق خدمة العملاء لدينا).

خلال فترة الضمان:
سنقوم بإصلاح الأجزاء المعيبة مجاناً.
سنتكفل بتغطية 50% من تكاليف الشحن المتكبدة لخدمة ما بعد البيع.

ما يغطيه الضمان
يغطي الضمان المشاكل الناجمة عن عيوب التصنيع أو عيوب الجودة (التلف غير الناتج عن سوء الاستخدام):
1. أعطال الحركة: يشمل ذلك مشاكل الأداء الأساسية مثل عدم دقة ضبط الوقت، والتوقفات المفاجئة، وأعطال التعبئة التلقائية، أو أعطال الوظائف الإضافية (مثل التاريخ، والكرونوغراف) التي لا تنتج عن سوء الاستخدام.
2. تلف غير ناتج عن سوء الاستخدام في العلبة والحزام:
① بالنسبة لعلب الساعات: الأضرار مثل ارتخاء المكونات دون سبب، أو تآكل الأجزاء المعدنية (في ظل ظروف الاستخدام العادية)، أو تشقق العلب الخزفية بسبب عيوب في المواد.
② بالنسبة للأحزمة: الانفصال الطبيعي لخياطة حزام الجلد الطبيعي، أو كسر الأحزمة المعدنية الناتج عن عيوب هيكلية (باستثناء التآكل والتمزق الناتج عن الاستخدام اليومي).

ما لا يغطيه الضمان
يرجى ملاحظة أن الأعمال الحرفية والأجزاء المصممة حسب الطلب، بالإضافة إلى الأضرار الناجمة عن العوامل البشرية، مستثناة من نطاق الضمان:
١- المشاكل المتعلقة بعملية التخصيص: لا يغطي الضمان التآكل أو البهتان أو التشوه للعناصر المخصصة مثل النقوش أو الأنماط البارزة أو الشعارات المطبوعة أو الموانئ المطلية حسب الطلب. هذه خصائص استهلاكية تتأثر بالاستخدام طويل الأمد والعوامل البيئية.
2. الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو العوامل البشرية:
① التلف المادي الناتج عن السقوط العرضي أو الاصطدامات أو الخدوش.
② التلف الناتج عن ملامسة المواد الكيميائية (مثل العطور والمنظفات) أو درجات الحرارة القصوى أو غمرها في الماء بما يتجاوز تصنيف مقاومة الماء للساعة.
③ التلف الناتج عن الاستخدام اليومي، مثل تآكل السوار، أو علامات الخدش على سطح الساعة، أو نفاد البطارية (للساعات الكوارتز).
3. التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها: إذا تم تفكيك الساعة المخصصة أو تعديلها أو إصلاحها بواسطة فنيين غير رسميين، فسيتم إلغاء الضمان بالكامل.

ملاحظات خدمة الضمان
لتقديم طلب خدمة الضمان، يرجى تقديم فاتورة الشراء الأصلية وبطاقة الضمان مع ختم صالح.
نوصي بالاحتفاظ بسجلات لمتطلبات التخصيص الخاصة بك لتسهيل معالجة طلبات ما بعد البيع بشكل أسرع.