A garantia de relógios personalizados é a mesma que a de relógios comuns?

Sim. Em primeiro lugar, temos um departamento de inspeção de qualidade dedicado, e 100% de todos os produtos passam por uma inspeção completa antes do envio para garantir a qualidade desde a origem. Nossos relógios personalizados têm direito a um período de garantia oficial de 1 a 2 anos a partir da data da compra, com a duração específica variando ligeiramente de acordo com o modelo do relógio e o tipo de mecanismo (você pode confirmar o prazo exato da garantia no manual do produto ou com nossa equipe de atendimento ao cliente).

Durante o período de garantia:
Repararemos as peças defeituosas gratuitamente.
Cobriremos 50% dos custos de envio incorridos com o serviço pós-venda.

O que a garantia cobre
A garantia aplica-se a problemas causados ​​por defeitos de fabricação ou falhas de qualidade (danos não causados ​​por mau uso):
1. Mau funcionamento do mecanismo: Isso inclui problemas de desempenho essenciais, como imprecisão na marcação do tempo, paradas repentinas, falhas no mecanismo de corda automática ou mau funcionamento de funções adicionais (por exemplo, data, cronógrafo) que não são causadas por uso indevido.
2. Danos não causados ​​pelo homem à caixa e à pulseira:
① Para caixas de relógio: Danos como afrouxamento não provocado de componentes, corrosão de peças metálicas (em condições normais de uso) ou rachaduras em caixas de cerâmica devido a defeitos de material.
② Para as correias: Descolamento natural da costura da correia de couro genuíno ou quebra das correias de metal causada por defeitos estruturais (excluindo o desgaste normal do uso diário).

O que a garantia NÃO cobre
Observe que a fabricação e as peças personalizadas, bem como danos causados ​​por fatores humanos, estão excluídos da garantia:
1. Problemas relacionados ao processo de personalização: A garantia não cobre desgaste, desbotamento ou deformação de elementos personalizados, como gravações, padrões em relevo, logotipos impressos ou mostradores pintados à mão. Esses são itens sujeitos a desgaste natural, afetados pelo uso prolongado e por fatores ambientais.
2. Danos causados ​​por uso indevido ou fatores humanos:
① Danos físicos causados ​​por quedas acidentais, colisões ou arranhões.
② Danos causados ​​pelo contato com produtos químicos (por exemplo, perfumes, detergentes), temperaturas extremas ou imersão em água além da classificação de resistência à água do relógio.
③ Desgaste devido ao uso diário, como envelhecimento da pulseira, arranhões na superfície do relógio ou esgotamento da bateria (para relógios de quartzo).
3. Modificações ou reparos não autorizados: Se o relógio personalizado for desmontado, modificado ou reparado por técnicos não autorizados, toda a garantia será invalidada.

Notas de serviço de garantia
Para solicitar o serviço de garantia, forneça a nota fiscal de compra original e o cartão de garantia com o selo válido.
Recomendamos que mantenha um registro de suas necessidades de personalização para facilitar o processamento mais rápido de solicitações pós-venda.