La garanzia degli orologi personalizzati è la stessa di quella degli orologi normali?

Sì. Innanzitutto, disponiamo di un reparto dedicato al controllo qualità e il 100% di tutti i prodotti viene sottoposto a un'ispezione completa prima della spedizione per garantire la qualità del prodotto fin dalla fonte. I nostri orologi personalizzati hanno diritto a un periodo di garanzia ufficiale di 1-2 anni dalla data di acquisto, con una durata specifica che varia leggermente a seconda del modello di orologio e del tipo di movimento (è possibile verificare la durata esatta della garanzia consultando il manuale del prodotto o il nostro servizio clienti).

Durante il periodo di garanzia:
Ripareremo gratuitamente le parti difettose.
Copriremo il 50% delle spese di spedizione sostenute per l'assistenza post-vendita.

Cosa copre la garanzia
La garanzia si applica ai problemi causati da difetti di fabbricazione o difetti di qualità (danni non causati dall'uomo):
1. Malfunzionamenti del movimento: includono problemi di prestazioni fondamentali quali cronometraggio impreciso, arresti improvvisi, guasti al sistema di carica automatica o malfunzionamenti di funzioni aggiuntive (ad esempio, data, cronografo) che non sono causati da un uso improprio.
2. Danni non provocati dall'uomo alla cassa e al cinturino:
① Per le casse degli orologi: danni quali allentamento non provocato dei componenti, corrosione delle parti metalliche (in normali condizioni d'uso) o crepe delle casse in ceramica dovute a difetti del materiale.
② Per i cinturini: distacco naturale delle cuciture del cinturino in vera pelle o rottura dei cinturini in metallo causata da difetti strutturali (esclusa l'usura dovuta all'uso quotidiano).

Cosa NON copre la garanzia
Si prega di notare che sono esclusi dalla garanzia i pezzi e le lavorazioni personalizzate, nonché i danni causati da fattori umani:
1. Problemi relativi ai processi personalizzati: la garanzia non copre l'usura, lo scolorimento o la deformazione di elementi personalizzati come incisioni, motivi in ​​rilievo, loghi stampati o quadranti verniciati su misura. Si tratta di elementi soggetti a usura, soggetti a usura a lungo termine e a fattori ambientali.
2. Danni causati da un uso improprio o da fattori umani:
① Danni fisici dovuti a cadute accidentali, collisioni o graffi.
② Danni causati dal contatto con sostanze chimiche (ad esempio profumi, detergenti), temperature estreme o immersione in acqua oltre il livello di resistenza all'acqua dell'orologio.
③ Usura dovuta all'uso quotidiano, come l'invecchiamento del cinturino, graffi sulla superficie dell'orologio o l'esaurimento della batteria (per gli orologi al quarzo).
3. Modifiche o riparazioni non autorizzate: se l'orologio personalizzato viene smontato, modificato o riparato da tecnici non ufficiali, l'intera garanzia verrà invalidata.

Note sul servizio di garanzia
Per richiedere l'assistenza in garanzia, si prega di presentare la fattura di acquisto originale e la scheda di garanzia con un sigillo valido.
Consigliamo di conservare i registri delle vostre esigenze di personalizzazione per agevolare un'elaborazione più rapida delle richieste post-vendita.