Apakah garansi jam tangan custom sama dengan garansi jam tangan biasa?

Ya. Pertama, kami memiliki departemen inspeksi kualitas khusus, dan 100% dari semua barang menjalani inspeksi penuh sebelum pengiriman untuk memastikan kualitas produk dari sumbernya. Jam tangan pesanan khusus kami berhak atas masa garansi resmi 1-2 tahun sejak tanggal pembelian, dengan durasi spesifik yang sedikit berbeda tergantung pada model jam tangan dan jenis mesinnya (Anda dapat memastikan jangka waktu garansi yang tepat melalui manual produk atau tim layanan pelanggan kami).

Selama masa garansi:
Kami akan memperbaiki suku cadang yang rusak secara gratis.
Kami akan menanggung 50% dari biaya pengiriman yang dikeluarkan untuk layanan purna jual.

Apa yang Dicakup Garansi
Garansi berlaku untuk masalah yang disebabkan oleh cacat produksi atau kekurangan kualitas (kerusakan bukan karena kesalahan manusia):
1. Kerusakan mesin jam: Ini termasuk masalah kinerja inti seperti ketepatan waktu yang tidak akurat, penghentian mendadak, kegagalan pengguliran otomatis, atau kerusakan fungsi tambahan (misalnya, tanggal, kronograf) yang bukan disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat.
2. Kerusakan pada casing dan tali jam tangan yang bukan disebabkan oleh ulah manusia:
① Untuk casing jam tangan: Kerusakan seperti komponen yang terlepas tanpa sebab, korosi pada bagian logam (dalam kondisi penggunaan normal), atau retak pada casing keramik akibat cacat material.
② Untuk tali jam: Lepasnya jahitan tali jam kulit asli secara alami, atau putusnya tali jam logam yang disebabkan oleh cacat struktural (tidak termasuk keausan akibat penggunaan sehari-hari).

Apa yang TIDAK Dicakup oleh Garansi
Harap dicatat bahwa pengerjaan dan suku cadang yang disesuaikan, serta kerusakan yang disebabkan oleh faktor manusia, tidak termasuk dalam cakupan garansi:
1. Masalah terkait proses kustomisasi: Garansi tidak mencakup keausan, pemudaran, atau deformasi elemen yang dipersonalisasi seperti ukiran, pola timbul, logo cetak, atau pelat jam yang dicat khusus. Ini adalah fitur habis pakai yang dipengaruhi oleh penggunaan jangka panjang dan faktor lingkungan.
2. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat atau faktor manusia:
① Kerusakan fisik akibat terjatuh, benturan, atau goresan yang tidak disengaja.
② Kerusakan yang disebabkan oleh kontak dengan bahan kimia (misalnya, parfum, deterjen), suhu ekstrem, atau perendaman air melebihi tingkat ketahanan air jam tangan.
③ Keausan akibat penggunaan sehari-hari, seperti penuaan tali jam, goresan pada permukaan jam, atau habisnya daya baterai (untuk jam tangan kuarsa).
3. Modifikasi atau perbaikan tanpa izin: Jika jam tangan pesanan dibongkar, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh teknisi non-resmi, seluruh garansi akan batal.

Catatan Layanan Garansi
Untuk mengajukan klaim garansi, harap berikan faktur pembelian asli dan kartu garansi dengan stempel yang masih berlaku.
Kami menyarankan untuk menyimpan catatan persyaratan kustomisasi Anda untuk mempermudah pemrosesan permintaan purna jual yang lebih cepat.