Gilt für individuell angefertigte Uhren die gleiche Garantie wie für herkömmliche Uhren?

Ja. Wir verfügen über eine eigene Qualitätsprüfungsabteilung, und alle Waren werden vor dem Versand einer vollständigen Qualitätskontrolle unterzogen, um höchste Produktqualität von Anfang an zu gewährleisten. Für unsere individuell gefertigten Uhren gilt eine offizielle Garantiezeit von ein bis zwei Jahren ab Kaufdatum. Die genaue Dauer variiert je nach Uhrenmodell und Uhrwerk (die genauen Garantiebedingungen finden Sie in der Bedienungsanleitung oder erhalten Sie von unserem Kundenservice).

Während der Garantiezeit:
Wir reparieren defekte Teile kostenlos.
Wir übernehmen 50 % der Versandkosten, die für den Kundendienst anfallen.

Was die Garantie abdeckt
Die Garantie gilt für Mängel, die auf Herstellungsfehler oder Qualitätsmängel zurückzuführen sind (nicht auf Schäden durch menschliches Verschulden):
1. Uhrwerksstörungen: Hierzu zählen grundlegende Leistungsprobleme wie ungenaue Zeitmessung, plötzliche Stillstände, Ausfälle des automatischen Aufzugs oder Störungen zusätzlicher Funktionen (z. B. Datum, Chronograph), die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
2. Nicht vom Menschen verursachte Schäden am Gehäuse und Armband:
① Bei Uhrengehäusen: Schäden wie z. B. unprovoziertes Lösen von Komponenten, Korrosion von Metallteilen (bei normalen Gebrauchsbedingungen) oder Rissbildung bei Keramikgehäusen aufgrund von Materialfehlern.
② Bei Armbändern: Natürliches Ablösen der Naht von Echtlederarmbändern oder Bruch von Metallarmbändern aufgrund von Konstruktionsfehlern (ausgenommen Verschleiß durch täglichen Gebrauch).

Was die Garantie NICHT abdeckt
Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen und individuell angefertigte Teile sowie Schäden, die durch menschliches Versagen verursacht wurden, vom Garantieumfang ausgeschlossen sind:
1. Probleme im Zusammenhang mit kundenspezifischen Anfertigungen: Die Garantie deckt keine Abnutzung, Verblassen oder Verformung von personalisierten Elementen wie Gravuren, Prägungen, aufgedruckten Logos oder individuell lackierten Zifferblättern ab. Diese Verschleißteile unterliegen dem langfristigen Gebrauch und Umwelteinflüssen.
2. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder menschliches Versagen verursacht wurden:
① Physische Schäden durch versehentliches Fallenlassen, Zusammenstöße oder Kratzer.
② Schäden, die durch Kontakt mit Chemikalien (z. B. Parfums, Reinigungsmitteln), extremen Temperaturen oder durch Eintauchen in Wasser über die Wasserdichtigkeitsangabe der Uhr hinaus verursacht werden.
③ Abnutzungserscheinungen durch den täglichen Gebrauch, wie z. B. Alterung des Armbands, Kratzer auf der Uhrenoberfläche oder Batterieentladung (bei Quarzuhren).
3. Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen: Wird die individuell angefertigte Uhr von nicht autorisierten Technikern zerlegt, verändert oder repariert, erlischt die gesamte Garantie.

Hinweise zum Garantieservice
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, legen Sie bitte die Original-Kaufrechnung und die Garantiekarte mit gültigem Siegel vor.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anpassungswünsche zu dokumentieren, um eine schnellere Bearbeitung von Kundendienstanfragen zu ermöglichen.