هل يمكن إرجاع الساعات المصممة حسب الطلب أو استبدالها؟

الساعات المصممة حسب الطلب هي قطع فريدة تُصنع خصيصًا وفقًا لمواصفاتك الخاصة، بما في ذلك النقوش المخصصة، وألوان المينا، واختيار أجود أنواع السوار، وإضافة الأحرف الأولى من اسمك. تُصنع هذه الساعات الفريدة حسب الطلب، ولا يمكن إعادة بيعها لعملاء آخرين. لذا، لا يُسمح بإرجاعها أو استبدالها لأسباب لا تتعلق بالجودة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تغيير التفضيلات الشخصية، أو اختيار خيارات التخصيص بشكل خاطئ، أو عدم الرضا عن المظهر النهائي للساعة عند استلامها.

إذا اكتشفت عيوبًا في الجودة مثل المواد أو الصنعة عند استلام ساعتك المصممة خصيصًا - مثل الخدوش السطحية، أو أعطال الحركة، أو انقطاع الحزام، أو تقشر طلاء المينا، أو المكونات المفكوكة - فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الرسمي لدينا في غضون 7 أيام من تأكيد استلام الطرد.

إجراءات إرجاع الساعات المصممة حسب الطلب والتي بها مشاكل في الجودة (للعامة)
1. التحقق من مشكلة الجودة: عند اكتشاف عيب، قم بتوثيق المشكلة على الفور بأدلة مرئية واضحة واحتفظ بتغليف المنتج الأصلي بالكامل.
٢. بدء التواصل مع دعم Vdear: تواصل مع فريق خدمة عملاء Vdear Watch عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي، أو البريد الإلكتروني المخصص للخدمة، أو الخط الساخن. أرسل رقم طلبك، ووصفًا مفصلاً للمشكلة، والمواد المرئية الداعمة.
3. تقييم خدمة العملاء: سيقوم متخصصو خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك بدقة للتأكد من مطابقته لمعايير الإرجاع. عادةً، المنتجات المخصصة غير المستخدمة والتي تم التحقق من وجود عيوب جودة حقيقية فيها مؤهلة للإرجاع.
4. الحصول على إذن الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلبك، سيقوم فريقنا بتزويدك بعنوان إرجاع محدد وإرشادات إجرائية مفصلة - بما في ذلك تعبئة نموذج الإرجاع ومتطلبات التعبئة والتغليف الخاصة لحماية المنتج أثناء النقل.
5. شحن المنتج المعيب: قم بتغليف الساعة بشكل آمن وفقًا لتعليماتنا لمنع حدوث أضرار ثانوية، ثم أرسلها إلى عنوان الإرجاع المحدد.

تخضع بعض المنتجات لشروط الإرجاع والاستبدال الخاصة بها، والتي يمكن التأكد منها بالتواصل مباشرةً مع خدمة العملاء. ننصحكم بمراجعة سياسة الإرجاع التفصيلية للمنتجات المصممة حسب الطلب بدقة قبل تقديم طلبكم، لضمان فهم واضح لجميع الشروط والأحكام ذات الصلة.